Formation aux métiers des centres d'appels

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Les responsables des ressources humaines qui ont des besoins en formation, qui souhaitent concevoir des propositions personnalisées verront en Phone training un guide de taille. Des spécialistes en relation client sont chargés d’une formation de haut niveau pour les missions traditionnelles comme la réception, la vente par téléphone, l’organisation de RDV par téléphone, hotlines, ou plus élaborées comme la gestion de conflits et coordination, mettant en œuvre des techniques d’apprentissage infaillibles. Les autres départements peuvent aussi bénéficier des formations assurées par Phone training, dont les impacts sont significatifs.


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